Frequently Asked Questions

UPeSIM est un service de carte SIM virtuelle qui permet aux voyageurs de se connecter facilement aux réseaux mobiles locaux sans avoir besoin d'une carte SIM physique.

UPeSIM permet aux voyageurs d'accéder aux réseaux mobiles locaux en fournissant une carte SIM virtuelle qui peut être activée sur les appareils compatibles eSIM.

UPeSIM est compatible avec une large gamme d'appareils compatibles eSIM, notamment les smartphones, les tablettes et les montres connectées.

Liste des appareils compatibles disponible ici : https://www.upesim.com/fr/installation.html

UPeSIM offre une couverture dans plusieurs pays, ce qui en fait une option pratique pour les voyageurs internationaux. Consultez la liste des pays pris en charge sur le site Web UPeSIM ou dans l'application pour iPhone / iPad / Android.

L'activation se fait généralement en scannant un code QR fourni par UPeSIM ou en saisissant manuellement les détails d'activation. Suivez les instructions fournies avec le package UPeSIM par email après le paiement.

Pour IOS : iPhone et iPad veuillez suivre ces instructions : cliquez ici

Note : avec l'application UPeSIM pour iPhone / iPad et Android l'installation est automatique

• UPeSIM pour iPhone / iPad : cliquez ici pour télécharger
• UPeSIM pour Android : cliquez ici pour télécharger

Oui, UPeSIM vous permet de conserver votre numéro de téléphone d'origine tout en bénéficiant des tarifs de données locaux dans le pays que vous visitez.

Vous pouvez toujours utiliser ce numéro pour recevoir des SMS ou utiliser Whatsapp, Telegram...

Veuillez noter que les appels sortants/entrants et les SMS sortants sont facturés en itinérance par votre fournisseur/opérateur du pays d'origine. Nous vous recommandons de désactiver l'itinérance sur votre numéro d'origine.

Oui, UPeSIM est pratique pour les courts voyages car il élimine le besoin d'acheter une carte SIM locale et offre une flexibilité avec des forfaits à la carte.

Oui, UPeSIM propose des forfaits de données uniquement, permettant aux voyageurs de rester connectés pour accéder à Internet sans les services vocaux et SMS traditionnels.

La couverture UPeSIM s'étend, mais si vous voyagez dans un pays non couvert, vous aurez peut-être besoin d'une carte SIM alternative pour cet emplacement spécifique.

Oui, UPeSIM vous permet de partager la connexion de données via un point d'accès, permettant ainsi la connectivité à d'autres appareils.

UPeSIM prend en charge les réseaux 5G avec eSIM là où la 5G est disponible. Vérifiez la vitesse du réseau UPeSIM pour plus de détails.

Vous pouvez généralement vérifier votre solde UPeSIM via l'application UPeSIM en cliquant simplement sur Vérifier le solde.

UPeSIM vous permet d'utiliser le même profil UPeSIM sur un seul appareil simultanément. Mais UPeSIM vous permet de partager la connexion de données via un point d'accès, ce qui permet la connectivité pour d'autres appareils.

Oui, vous pouvez généralement recharger votre forfait UPeSIM en ligne ou via l'application UPeSIM, même lorsque vous êtes à l'étranger connecté à l'eSIM ou que vous utilisez le Wi-Fi.

UPeSIM propose souvent des forfaits multi-pays, « eSIM régional » vous permettant d'utiliser le service dans différents pays pris en charge sous un seul forfait.

Les délais d'activation peuvent varier, mais le processus est généralement rapide (2 minutes). Suivez les instructions fournies dans l'e-mail ou dans l'application pour activer UPeSIM sur votre appareil.

Vérifiez les conditions générales de l'UPeSIM, mais de nombreux forfaits ne peuvent pas être modifiés ou annulés.

Contactez immédiatement le support UPeSIM pour suspendre le profil et vérifiez auprès de l'équipe d'assistance si le transfert du service vers un nouvel appareil est possible.

Oui, UPeSIM est adapté aux voyages de longue durée et peut être utilisé comme service mobile principal, offrant une flexibilité et une connectivité économique dans plusieurs pays. Avec l'application UPeSIM, vous pouvez recharger et recharger l'eSIM (si l'option est disponible pour l'eSIM sélectionnée)

Oui, l'eSIM pour la Chine comprend une fonction VPN intégrée. Voici comment cela fonctionne :

Lorsque vous activez l'eSIM, elle se connecte à un opérateur de réseau mobile (MNO) local tel que China Unicom pour assurer la connectivité réseau en Chine. Cependant, pour contourner le grand pare-feu de Chine et accéder à des sites Web et à des services tels que Facebook, Instagram, Gmail, les services Google, WhatsApp, etc., le trafic Internet est acheminé via un serveur situé dans un pays voisin.

Ce routage permet aux utilisateurs de profiter d'un accès Internet similaire à celui de leur pays d'origine, sans être limités par les politiques de censure d'Internet de la Chine. En substance, la fonction VPN intégrée permet un accès transparent et sans restriction à une large gamme de services en ligne en Chine.

Le réseau Vodafone IDEA couvre plusieurs États et villes en Inde, notamment :

• Bombay
• New Delhi
• Pendjab
• Rajasthan (Jaipur)
• Uttar Pradesh (Ouest et Est)
• Bihar
• Jharkhand
• Gujarat
• Himachal Pradesh
• Karnataka
• Madhya Pradesh
• Maharashtra
• Goa
• Kérala
• Tamil Nadu
• Calcutta

S'il vous plaît Remarque :

Le service n'est pas disponible à Bodh Gaya.

Pour le Jammu-et-Cachemire, la couverture n'est pas disponible à Diskit, Gulmarg, Jammu, Kargil, Katra, Leh (Leh Ladakh), Plan Bandipora et Srinagar.

1. Qu'est-ce qu'un crédit de données non utilisé ?

Un crédit de données non utilisé s'accumule lorsque les utilisateurs n'utilisent pas entièrement leur allocation de données dans un délai spécifié.

2. Qu'est-ce que la période de VALIDITÉ DU CRÉDIT ?

La période de VALIDITÉ DU CRÉDIT fait référence à la durée pendant laquelle le crédit de données reste valable pour utilisation. Cette période commence lorsque l'utilisateur commence à utiliser Internet et se termine lorsque le nombre de jours spécifié est atteint.

3. Qu'advient-il du crédit non utilisé lorsque la période de VALIDITÉ DU CRÉDIT se termine ?

Tout crédit non utilisé restant à la fin de la période de VALIDITÉ DU CRÉDIT est généralement perdu.

4. Exemple d'utilisation du crédit de données ?

Prenons un forfait eSIM pour l'Europe avec 10 Go de données valables pendant 30 jours. Si un utilisateur active l'eSIM le 1er avril et commence à utiliser Internet, la période de VALIDITÉ DU CRÉDIT commence. Il a jusqu'au 30 avril pour utiliser les 10 Go de données alloués. S'il n'utilise que 9 Go d'ici le 30 avril, le 1 Go restant sera perdu.

5. Qu'en est-il de la date d'expiration de l'eSIM ?

La date d'expiration de l'eSIM fait référence à la date maximale à laquelle l'eSIM doit être installée ou activée. Elle ne coïncide pas nécessairement avec la fin de la période de VALIDITÉ DU CRÉDIT. Les utilisateurs doivent s'assurer d'activer l'eSIM et de commencer à utiliser Internet avant la date d'expiration pour bénéficier des données allouées.

vous pouvez utiliser https://poe.com/search?q=gemini

Cette fonctionnalité de Quora permet aux utilisateurs d'interagir avec divers modèles d'IA, y compris des modèles de langage comme Gemini et ChatGPT

Chez UPeSIM, nous proposons des forfaits "illimités" intelligents, pensés pour vous offrir une excellente connectivité tout en respectant les politiques d’usage équitable mises en place par les opérateurs.

? Combien de data ai-je chaque jour ?

Chaque jour, vous disposez de 3 Go à pleine vitesse (4G/5G selon couverture).

C’est largement suffisant pour :

• Naviguer sur internet
• Utiliser vos réseaux sociaux
• Regarder quelques vidéos en streaming
• Travailler ou échanger en visio

? Que se passe-t-il après les 3 Go ?

Une fois les 3 Go journaliers consommés, votre débit est réduit à 1 Mb/s jusqu’à minuit (heure de France).

Cela permet de continuer à utiliser internet (messagerie, navigation légère, etc.) tout en évitant les abus pour garantir un service optimal à tous.

Cette limitation est une mesure standard mise en place par les opérateurs pour maintenir une bonne qualité de service sur leurs réseaux.

⏰ Quand la vitesse revient-elle à la normale ?

Le compteur est réinitialisé chaque nuit à minuit (heure de France).

Vous repartez donc avec 3 Go à pleine vitesse chaque nouveau jour, automatiquement.

? Quelle est la durée de mon forfait ?

Votre forfait UPeSIM est valable pendant la durée choisie au moment de l’achat :

• 7 jours
• 10 jours
• 30 jours

À l’issue de cette période, votre forfait s’arrête automatiquement (pas de reconduction automatique).

Nous proposons un processus de paiement entièrement sécurisé (via Paypal, ComNpay et Apple Pay).

Vous pouvez payer par carte via ComNPay, Paypal et ApplePay.

Le forfait de données eSIM commence au moment où vous le téléchargez sur votre téléphone. N'oubliez pas qu'une fois que vous avez activé l'eSIM, le nombre de jours restants sur le forfait commencera à diminuer. C'est pourquoi nous vous recommandons de le faire juste avant de partir. Ne téléchargez jamais votre eSIM connectée au WIFI d'un avion ou avec un partage de connexion.

Non, vous ne pouvez pas installer la même eSIM sur plusieurs appareils. Votre eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil, et une seule fois. Cela signifie qu'une fois que vous aurez retiré l'eSIM de votre appareil, il ne sera plus possible de la réinstaller.

Si vous utilisez toutes vos données avant la fin des jours de validité inclus dans votre forfait, votre eSIM ne fonctionnera plus. Il en va de même une fois la limite de jours écoulée. Si vous avez besoin de plus de données, la meilleure option est d'acheter une autre eSIM ou de recharger la vôtre.

Les eSIM UPeSIM ne sont valables que pendant un certain nombre de jours. Si vous disposez encore de données après la limite, elles seront perdues.

Si Internet ne fonctionne pas et que vous avez un téléphone 5G, vous devez désactiver la 5G dans vos options eSIM et sélectionner 4G et/ou LTE.

Si vous ne trouvez pas le code QR pour télécharger votre eSIM, ou si vous l'avez supprimé par erreur, contactez-nous directement sur notre chat en direct ou par e-mail d'assistance. Nous pourrons vous aider !

Le bouton d'itinérance est-il activé ?

Pour vous assurer d'être connecté, vous devez activer le bouton d'itinérance lorsque vous voyagez.

Vous pouvez trouver le bouton d'itinérance dans les paramètres de votre iPhone.

Pour certains smartphones, vous devrez peut-être vérifier vos paramètres APN. Ces détails sur la façon de configurer votre APN sont inclus dans les instructions d'installation eSIM que vous recevez après l'achat de votre eSIM.

Avez-vous une couverture ?

Si vous vous trouvez dans une zone avec une couverture mobile limitée, voire inexistante, vous aurez du mal à accéder à Internet.