FAQ

Dopo aver acquistato il tuo eSIM, riceverai immediatamente un'e-mail di conferma con il codice QR.

È disponibile anche nelle tue eSIM su iPhone e applicazioni Android

Se non hai ricevuto alcuna mail, controlla lo SPAM


Nota: una volta acquistato il tuo eSIM, non è più possibile restituirlo.

Dopo aver acquistato un eSIM riceverai informazioni dettagliate su come aggiungere l'eSIM al tuo dispositivo compatibile con eSIM.

Esistono 2 modi per aggiungere un eSIM al tuo dispositivo:

Opzione 1 - Aggiunta dell'eSIM tramite la scansione del codice QR

Per scansionare il codice QR, seguire i passaggi seguenti sul dispositivo:

1. Impostazioni
2. Cellulare / mobile
3. Aggiungi piano cellulare / mobile.

4. Scansiona il tuo codice QR eSIM e inserisci il codice di conferma di 4 cifre quando richiesto (se disponibile).

   Opzione 2 - Aggiunta manuale di eSIM

   Se riscontri problemi durante la scansione del codice QR o ricevi il codice QR sul dispositivo che stai utilizzando, c'è un'altra opzione sul tuo dispositivo che ti permetterà di inserire i dettagli manualmente. Ti verrà chiesto di inserire:

   1. Indirizzo SM-DP +
   2. Codice di attivazione
   3. Codice di conferma (se disponibile)

   Tutti questi dettagli sono inclusi nei dettagli di conferma eSIM ricevuti dopo l'acquisto.

L'interruttore di roaming è su ON?

Per assicurarti di essere connesso, devi attivare l'interruttore di roaming quando sei in viaggio. Puoi trovare l'interruttore di roaming nelle impostazioni del tuo iPhone.

Per alcuni smartphone potresti dover controllare le tue impostazioni APN. Questi dettagli su come impostare il tuo APN sono inclusi nelle istruzioni di installazione di eSIM che ricevi dopo aver acquistato il tuo eSIM.

Hai copertura?

Se ti trovi in ​​un'area con copertura mobile limitata o nessuna copertura, ti sarà difficile accedere a Internet. Prova a cambiare posizione e assicurati di avere abbastanza barre di segnale per collegarti a 3G o 4G / LTE.

Se hai una buona copertura e hai provato tutto il resto, puoi sempre provare a riavviare completamente e vedere se questo aiuta.

Hai selezionato la rete giusta?

Per un uso ottimale, si consiglia di disattivare la ricerca automatica della rete e di essere avvisati della rete indicata sul QRCode.

Devi disattivare il 5G nelle opzioni eSIM e selezionare 4G e o LTE

Questo codice può essere trovato nei dettagli di conferma che ti vengono inviati via e-mail dopo aver acquistato l'eSIM.

Se non è possibile eseguire la scansione del codice QR fornito, è possibile installare l'eSIM inserendo i dettagli manualmente. Ti verrà chiesto di inserire l'indirizzo SM-DP +, il codice di attivazione, tutti inclusi nei dettagli di conferma eSIM forniti dopo l'acquisto.

Il periodo di validità della carta inizia dal giorno in cui è inserita nel telefono, per eSIM dal download e dall'attivazione su un telefono cellulare.


Le schede dati SIM ed eSIM hanno un periodo di validità dopo il quale non possono più essere utilizzati, questo periodo dipenderà da quale hai scelto per il tuo viaggio.


Esempio: se acquisti una carta / eSIM di 10 giorni per il Giappone il 1 ° marzo, la sua validità inizia dal momento in cui lo attivi sul tuo cellulare. Se arrivi in ​​Giappone il 10 marzo e hai inserito la tua carta SIM in questa data o hai attivato il tuo eSIM, puoi utilizzare la tua carta fino al 21.

Sì, per questo puoi acquistare un altro eSIM se hai bisogno di più dati o prolungare il periodo di connessione a Internet nel paese di destinazione.

La risposta è sì!

Puoi usare WhatsApp e conservare il tuo numero di telefono (su WhatsApp) con una qualsiasi delle nostre carte eSIM o SIM.

WhatsApp ti consente di continuare a utilizzare il tuo numero spagnolo per inviare messaggi come al solito a tutti i tuoi contatti.

Non è necessario configurare nulla. Se non attivi un nuovo numero su WhatsApp mantieni sempre il tuo vecchio numero

Per la Cina offriamo internet completo con VPN integrata (WhatsApp, Google, Facebook, Instagram) che funzionano;)

Le schede SIM SIM e eSIM includono solo dati nel paese di destinazione, non consentono di effettuare chiamate locali o internazionali.

Puoi tuttavia utilizzare applicazioni VOIP come WhatsApp o Skype, che utilizzano il tuo piano dati.

Sì, è possibile condividere la tua connessione Internet.

Come indicato nell'email di conferma della tua eSIM, una volta eliminata una eSIM non può essere reinstallata una volta eliminata

Answer:

The Vodafone IDEA in India network coverage includes states and cities as follows:

Mumbai, New Delhi, Panjab, Rajasthan (Jaipur), Uttar Pradesh West, Uttar Pradesh East, Bihar, Jharkhand, Gujarat, Himachal Pradesh, Karnataka, Madhya Pradesh, Maharashtra, Goa, Kerala, Tamil Nadu, and Kolkata.

Remark

• The service is not available in Bodh Gaya. For Jammu and Kashmir states are not available in Diskit, Gulmarg, Jammu, Kargil, Katra, Leh (Leh Ladakh), Plan Bandipora and Srinagar

Tra questo elenco di dispositivi compatibili con MySIM, puoi trovare iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 12 Pro Max, 12 Pro, 12 mini, 12, 11 Pro Max, 11 Pro, 11, XS, XS Max, XR, SE 2 (2020), Google Pixel 5 , 4, 4a, 4 XL, 3, 3 XL, 3a, 3a XL, Huawei P40, P40 Pro, Mate 40 Pro, Motorola Razr, Razr 5G, Samsung Galaxy Fold, Note 20, Note 20 Ultra, S21 5G, S21 + 5G, S21 Ultra 5G, S20, S20 +, S20 Ultra, Z Fold 2, Z Flip, così come i modelli Microsoft Surface Duo, Surface Pro X, Dell Latitude.

Per un elenco più completo dei modelli di iPhone Dual SIM con eSIM, puoi accedere a ulteriori informazioni nella sezione eSIM del supporto Apple.