FAQ

Zodra je je e-simkaart hebt gekocht, ontvang je onmiddellijk een e-mailbevestiging met de QR-code.

Het is ook beschikbaar in uw eSIM's op de iPhone- en Android-applicatie

Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je SPAM


Houd er rekening mee dat zodra uw e-simkaart is gekocht, deze niet meer kan worden geretourneerd.

Na aankoop van een eSIM ontvangt u gedetailleerde informatie over hoe u de eSIM kunt toevoegen aan uw eSIM-apparaat.

Er zijn twee manieren om een ​​e-simkaart aan uw apparaat toe te voegen:

Optie 1: de e-simkaart toevoegen door de QR-code te scannen

Volg de onderstaande stappen op uw apparaat om de QR-code te scannen:

1. Instellingen
2. Mobiel / mobiel
3. Mobiel / mobiel abonnement toevoegen.

Scan uw eSIM QR-code en voer de viercijferige bevestigingscode in wanneer daarom wordt gevraagd (indien beschikbaar).

Optie 2 - eSIM handmatig toevoegen

Als u problemen ondervindt bij het scannen van de QR-code of de QR-code ontvangt op het apparaat dat u gebruikt, is er een andere optie op uw apparaat waarmee u de gegevens handmatig kunt invoeren. U wordt gevraagd om in te voeren:

1. SM-DP + adres
2. Activeringscode
3. Bevestigingscode (indien beschikbaar)

Al deze details zijn opgenomen in de eSIM-bevestigingsgegevens die na aankoop zijn ontvangen.

Staat de roaming-schakelaar AAN?

Om er zeker van te zijn dat je verbonden bent, moet je je roaming-schakelaar AAN zetten tijdens het reizen. Je vindt de Roaming Switch in de instellingen van je iPhone.

Voor bepaalde smartphones moet u mogelijk uw APN-instellingen controleren. Deze details over het instellen van uw APN zijn opgenomen in de eSIM-installatie-instructies die u ontvangt na aankoop van uw eSIM.

Heeft u dekking?

Als u zich in een gebied met een beperkte mobiele dekking of helemaal geen dekking bevindt, zult u het moeilijk vinden om toegang te krijgen tot internet. Probeer van locatie te wisselen en zorg ervoor dat je voldoende signaalbalken hebt om verbinding te maken met 3G of 4G / LTE.

Als je een goede dekking hebt en al het andere hebt geprobeerd, kun je altijd een volledige herstart van het uitschakelen proberen en kijken of dat helpt.

Heeft u het juiste netwerk geselecteerd?

Voor optimaal gebruik is het raadzaam om de automatische netwerkzoekopdracht te deactiveren en op de hoogte te worden gehouden van het netwerk dat op uw QRCode is aangegeven.

U moet 5G deactiveren in uw eSIM-opties en 4G en of LTE selecteren

Deze code is te vinden in de bevestigingsgegevens die u per e-mail ontvangt na aankoop van de eSIM.

Als u de verstrekte QR-code niet kunt scannen, kunt u de eSIM installeren door de gegevens handmatig in te voeren. U wordt gevraagd om het SM-DP + -adres, de activeringscode, die allemaal zijn opgenomen in de eSIM-bevestigingsgegevens die na aankoop zijn verstrekt.

De geldigheidsperiode van de kaart begint vanaf de dag dat deze in de telefoon is gestoken, voor eSIM vanaf het downloaden en activeren op een mobiele telefoon.


SIM- en eSIM-datakaarten hebben een geldigheidsperiode waarna ze niet meer kunnen worden gebruikt, deze periode is afhankelijk van welke je hebt gekozen voor je reis.


Voorbeeld: als je een 10-daagse / eSIM-kaart koopt voor Japan op 1 maart begint de geldigheid vanaf het moment dat u het op uw mobiele telefoon activeert. Als je op 10 maart in Japan aankomt en je simkaart op deze datum hebt geplaatst of je e-simkaart hebt geactiveerd, kun je je kaart tot de 21e gebruiken.

Ja, daarvoor kunt u een andere e-simkaart kopen als u meer gegevens nodig heeft of de internetverbinding in het land van bestemming wilt verlengen.

Het antwoord is ja!

Je kunt WhatsApp gebruiken en je telefoonnummer (op WhatsApp) behouden met al onze eSIM- of simkaarten.

Met WhatsApp kun je je Spaanse nummer blijven gebruiken om zoals gewoonlijk berichten naar al je contacten te sturen.

U hoeft niets te configureren. Als u geen nieuw nummer activeert op WhatsApp , behoudt u altijd uw oude nummer

Voor China bieden we volledig internet met ingebouwde VPN (WhatsApp, Google, Facebook, Instagram) werken;)

MySIM SIM- en eSIM-kaarten bevatten alleen gegevens in het land van bestemming, u kunt niet lokaal of internationaal bellen.

U kunt echter wel VOIP-toepassingen gebruiken zoals WhatsApp of Skype, die uw data-abonnement.

Ja, het is mogelijk om uw internetverbinding te delen.

Zoals aangegeven in de bevestigingsmail van uw e-simkaart, kan een e-simkaart na verwijdering niet opnieuw worden geïnstalleerd nadat deze is verwijderd

Answer:

The Vodafone IDEA in India network coverage includes states and cities as follows:

Mumbai, New Delhi, Panjab, Rajasthan (Jaipur), Uttar Pradesh West, Uttar Pradesh East, Bihar, Jharkhand, Gujarat, Himachal Pradesh, Karnataka, Madhya Pradesh, Maharashtra, Goa, Kerala, Tamil Nadu, and Kolkata.

Remark

• The service is not available in Bodh Gaya. For Jammu and Kashmir states are not available in Diskit, Gulmarg, Jammu, Kargil, Katra, Leh (Leh Ladakh), Plan Bandipora and Srinagar

Onder deze lijst met apparaten die compatibel zijn met MySIM, vindt u iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 12 Pro Max, 12 Pro, 12 mini, 12, 11 Pro Max, 11 Pro, 11, XS, XS Max, XR, SE 2 (2020), Google Pixel 5 , 4, 4a, 4 XL, 3, 3 XL, 3a, 3a XL, Huawei P40, P40 Pro, Mate 40 Pro, Motorola Razr, Razr 5G, Samsung Galaxy Fold, Note 20, Note 20 Ultra, S21 5G, S21 + 5G, S21 Ultra 5G, S20, S20 +, S20 Ultra, Z Fold 2, Z Flip, evenals Microsoft Surface Duo, Surface Pro X, Dell Latitude-modellen.

Voor een completere lijst van iPhone Dual SIM-modellen met eSIM, kunt u meer informatie vinden in het eSIM-gedeelte van Apple Support.