FAQ

Una vez que haya comprado su eSIM, recibirá de inmediato un correo electrónico de confirmación con el código QR.

También está disponible en sus eSIM en la aplicación iPhone y Android.

Si no ha recibido ningún correo, verifique su SPAM


Tenga en cuenta que una vez que haya comprado su eSIM, ya no será posible devolverlo.

Después de comprar un eSIM, recibirá información detallada sobre cómo agregar el eSIM a su dispositivo compatible con eSIM.

Hay 2 formas de agregar un eSIM a su dispositivo:

Opción 1: agregar el eSIM escaneando el código QR

Para escanear el código QR, siga los pasos a continuación en su dispositivo:

1. Configuración
2. Celular / Móvil
3. Añadir plan móvil / móvil.

Escanee su código QR eSIM e ingrese el código de confirmación de 4 dígitos cuando se le solicite (si está disponible).

Opción 2 - Agregar eSIM manualmente

Si tiene problemas para escanear el código QR o recibe el código QR en el dispositivo que está utilizando, hay otra opción en su dispositivo que le permitirá ingresar detalles manualmente. Se le pedirá que ingrese:

1. Dirección SM-DP +
2. Código de activación
3. Código de confirmación (si está disponible)

Todos estos detalles están incluidos en los detalles de confirmación de eSIM recibidos después de la compra.

¿Está activado el interruptor de roaming?

Para asegurarse de que está conectado, debe encender su interruptor de roaming cuando viaje. Puede encontrar el interruptor de roaming en la configuración de su iPhone.

Para ciertos teléfonos inteligentes, es posible que deba verificar la configuración de APN. Estos detalles sobre cómo configurar su APN se incluyen en las instrucciones de instalación de eSIM que recibe después de comprar su eSIM.

¿Tiene cobertura?

Si se encuentra en un área con cobertura móvil limitada, o sin cobertura, le resultará difícil acceder a Internet. Intente cambiar de ubicación y asegúrese de tener suficientes barras de señal para conectarse a 3G o 4G / LTE.

Si tiene una buena cobertura y ha intentado todo lo demás, siempre puede intentar un reinicio de apagado completo y ver si eso ayuda.

¿Ha seleccionado la red correcta?

Para un mejor uso, es aconsejable desactivar la búsqueda automática de red y recibir una notificación de la red indicada en su QRCode.

Debes desactivar 5G en tus opciones de eSIM y seleccionar 4G yo LTE

Este código se puede encontrar en los detalles de confirmación que se le envían por correo electrónico después de comprar el eSIM.

Si no puede escanear el código QR proporcionado, puede instalar el eSIM ingresando los detalles manualmente. Se le pedirá que ingrese la dirección SM-DP +, el código de activación, todos los cuales están incluidos en los detalles de confirmación de eSIM proporcionados después de la compra.

El período de validez de la tarjeta comienza desde el día en que se inserta en el teléfono, para eSIM desde la descarga y activación en un teléfono móvil.


Las tarjetas de datos SIM y eSIM tienen un período de validez después del cual ya no se pueden usar, este período dependerá de cuál haya elegido para su viaje.


Ejemplo: si compra una tarjeta de 10 días / eSIM para Japón el 1 de marzo, su validez comienza desde el momento en que lo activa en su teléfono móvil. Si llega a Japón el 10 de marzo e inserta su tarjeta SIM en esta fecha o activa su eSIM, puede usar su tarjeta hasta el 21.

Sí, para eso puede comprar otro eSIM si necesita más datos o extender el período de conexión a Internet en el país de destino.

¡La respuesta es sí!

Puede usar WhatsApp y mantener su número de teléfono (en WhatsApp) con cualquiera de nuestras tarjetas eSIM o SIM.

WhatsApp le permite continuar usando su número en español para enviar mensajes como de costumbre a todos sus contactos.

No necesita configurar nada. Si no activa un nuevo número en WhatsApp siempre conserva su número anterior

Para China, ofrecemos Internet completo con VPN incorporada (WhatsApp, Google, Facebook, Instagram) están funcionando;)

Las tarjetas SIM y eSIM de MySIM solo incluyen datos en el país de destino, no le permiten realizar llamadas locales o internacionales.

Sin embargo, puede usar aplicaciones VOIP como WhatsApp o Skype, que utilizan su plan de datos.

Sí, es posible compartir su conexión a Internet.

Como se indica en el correo electrónico de confirmación de su eSIM, una vez eliminada, una eSIM no se puede volver a instalar una vez que se haya eliminado.

Answer:

The Vodafone IDEA in India network coverage includes states and cities as follows:

Mumbai, New Delhi, Panjab, Rajasthan (Jaipur), Uttar Pradesh West, Uttar Pradesh East, Bihar, Jharkhand, Gujarat, Himachal Pradesh, Karnataka, Madhya Pradesh, Maharashtra, Goa, Kerala, Tamil Nadu, and Kolkata.

Remark

• The service is not available in Bodh Gaya. For Jammu and Kashmir states are not available in Diskit, Gulmarg, Jammu, Kargil, Katra, Leh (Leh Ladakh), Plan Bandipora and Srinagar

Entre esta lista de dispositivos compatibles con MySIM, puedes encontrar iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 12 Pro Max, 12 Pro, 12 mini, 12, 11 Pro Max, 11 Pro, 11, XS, XS Max, XR, SE 2 (2020), Google Pixel 5 , 4, 4a, 4 XL, 3, 3 XL, 3a, 3a XL, Huawei P40, P40 Pro, Mate 40 Pro, Motorola Razr, Razr 5G, Samsung Galaxy Fold, Note 20, Note 20 Ultra, S21 5G, S21 + 5G, S21 Ultra 5G, S20, S20 +, S20 Ultra, Z Fold 2, Z Flip, así como los modelos Microsoft Surface Duo, Surface Pro X, Dell Latitude.

Para obtener una lista más completa de los modelos de iPhone Dual SIM con eSIM, puede acceder a más información en la sección eSIM de Soporte de Apple.